Комуникационни умения
БИЗНЕС КОМУНИКАЦИЯ
Целта на семинара е да запознае участниците с ключовите приложни елементи на бизнес комуникацията. Посредством различни казуси и практически съвети присъстващите ще научат как да усъвършенстват представянето си във формална и неформална бизнес среда.
След обучението участниците ще овладеят различни елементи на ефективната комуникация и бизнес етикета:
-
Правила на ефективната комуникация
-
Създаване на благоприятно първо впечатление
-
Делово облекло и аксесоари
-
Представяне, запознанство, подходящи теми за разговор
-
Невербална комуникация – език на тялото,
-
Бизнес поведение при срещи
-
Общуване по телефона, чрез делови писма и електронна поща
-
Презентационни умения
-
Основни елементи на бизнес етикета
Семинарът е насочен към ръководители и служители в компаниите, които контактуват с външни клиенти, одитори, делови партньори и външни организации.
ПРЕЗЕНТАЦИОННИ УМЕНИЯ
Целта на семинара е да предостави на участниците знания и умения за изграждането на въздействащи презентации. Разглеждат се начините за планиране на ефективни презентации, чрез използване на подходящи интонация и език на тялото, както и техники за справяне с визуални помощни средства, следващи въпроси и дискусия. Семинарът включва както аналитични, така и практически задачи, така че присъстващите могат да упражнят, преговорят и оценят новопридобитите умения.
В резултат от семинара участниците ще научат повече относно:
-
Водещи правила за ефективна презентация
-
Подготовка и съдържание на презентацията
-
Използване на визуални средства за подсилване на ефекта
-
Избягване на често срещани грешки
-
Преодоляване на нервността и притеснението
-
Как езикът на тялото да работи в наша полза
-
Справяне с възражения и трудни слушатели
Семинарът е предназначен за всички нива ръководители и служители, на които се налага да правят презентации пред клиенти, партньори и колеги.
Продължителност – 16 учебни часа, разпределени в 2 дни.
Целта на семинара е да предостави на участниците знания и умения да „разчитат” по-добре знаците в невербалната комуникация, както и да използват наученото, за да управляват по-ефективно взаимоотношенията си с останалите.
След семинара присъстващите ще могат да управляват в своя полза различни елементи в невербалното общуване, като:
-
Визуален контакт
-
Изражение на лицето
-
Стойка и походка
-
Мимики и жестове
-
Разстояние
-
Сигнали към аудиторията
Семинарът е предназначен за ръководители и служители, които работят в следните области: водене на преговори, продажби, управление на ЧР, PR и реклама, управление и изграждане на екипи и др.
Продължителност – 16 учебни часа, разпределени в 2 дни.
Целта на семинара е да даде практически умения за подготвяне на отчети, писмени доклади и предложения, за да се постигне желания резултат.
В резултат от семинара участниците ще:
- Овладеят ключови елементи от писмената бизнес комуникация – планиране, избор на стил и език, пунктуация и изразни средства
- Оптимизират работата си при подготовка на голям брой документи
- Изберат стила си писане, в зависимост от получателя
- Изготвят документи, разбираеми и близки до аудиторията
- Редактират по-успешно писмените си документи
- Помогнат на останалите да пишат във формата, необходим за нуждите на организацията
Семинарът ще бъде полезен за вас, ако:
- В ежедневната си работа подготвяте голям брой писмени документи;
- Търсите помощ от колегите си при редактирането;
- Искате да подобрите стила си на писане и да изградите уникалност.
Продължителност – 8 учебни часа, разпределени в 1 ден.